자주하는 질문

단계별 문제해결 방법

서비스 이용 및 APP 사용 관련 문의는 [자주하는 질문]에서 도움을 받으실 수 있습니다.
개발 문의 또는 별도의 도움이 필요하시면 아래 1:1 문의를 통하여 접수하시기 바랍니다.

  • 4.
    멤버십을 해지하고 결제한 금액에 대해 환불 받고 싶은데 어떻게 해야하죠?
    결제를 잘못하셨거나 멤버십을 해지하고 환불받고자 할 경우 고객센터 1:1 문의나 02-6219-5010로 연락주시면 확인 후 바로 처리해드리도록 하겠습니다.
  • 3.
    세금계산서를 발급받으려고 하는데 어떻게 해야하죠?
    세금계산서는 전자세금계산서로만 발행되며 결제한 다음달 5일 ~ 7일 사이에 일괄 발행되고 있습니다. 전자세금계산서는 가입 당시 입력하신 이메일을 기준으로 발행되므로 회원정보가 정확하게 기입되어야 합니다. 혹시 별도의 이메일로 세금계산서를 받고자 할 경우 고객센터로 연락주시면 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.
  • 2.
    결제창이 뜨지 않아서 결제를 할 수 없습니다.
    팬게이지 결제는 현재 Internet Explorer와 크롬만 지원하고 있습니다. 사파리, 파이어폭스, 오페라 등 다른 브라우저를 사용하고 계신 경우 Internet Explorer로 다시 접속하셔서 결제하시기 바랍니다.
    브라우저를 바꾸어도 결제가 되지 않는다면 브라우저를 초기화(도구 - 인터넷 옵션 - 고급 - Internet Explorer 기본 설정 복원 - 원래대로)하거나 브라우저 모드와 문서 모드(도구 - F12 개발자도구)가 정확히 되어있는지 확인하신 후 다시 시도해보시기 바랍니다.
  • 1.
    결제는 어디서 어떤 방법으로 하나요?
    마이페이지 > 멤버십 / APP 구매 페이지에서 멤버십과 개별 판매 APP을 구매하실 수 있습니다. 결제의 경우 현재 신용카드와 무통장입금만 가능하며 Internet Explorer만 지원하고 있습니다.