자주하는 질문

단계별 문제해결 방법

서비스 이용 및 APP 사용 관련 문의는 [자주하는 질문]에서 도움을 받으실 수 있습니다.
개발 문의 또는 별도의 도움이 필요하시면 아래 1:1 문의를 통하여 접수하시기 바랍니다.

  • 8.
    회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
    마이페이지> 회원정보 > 회원탈퇴를 통하여 가능합니다.
    회원 탈퇴를 하실 경우 팬게이지에서 제공하던 모든 서비스가 중단되며 설치된 APP은 자동 삭제됩니다.
    보유하고 계시던 멤버십의 남은 기간이 있을 경우 규정에 따라 환불처리 또는 소멸되며 탈퇴 후 재가입시 이전 계정의 데이터는 복구 되지 않습니다.
  • 7.
    아이디, 비밀번호를 잊어버렸어요
    로그인 창 아래 [아이디/비밀번호 찾기]를 클릭하시면 아이디/비밀번호를 찾으실 수 있습니다.
    아이디의 경우 실명과 이메일 또는 사업자 등록번호를 입력하시고 비밀번호의 경우 추가로 아이디를 입력하시면 회원정보에 입력된 이메일로 아이디와 임시비밀번호가 발송됩니다.
  • 6.
    하나의 ID로 여러 개의 페이지를 관리하고 싶습니다. 가능한가요?
    회원가입을 통해 하나의 ID를 만드신 후 여러 개의 멤버십을 구매하시면 제한없이 페이지를 관리하실 수 있습니다.
    다만 하나의 멤버십에는 하나의 페이지만 연동할 수 있으므로 다수의 페이지를 관리하시기 위해서는 그만큼의 멤버십을 구매하셔야 합니다.
    Free멤버십의 경우 하나의 ID당 하나의 멤버십만 제공됩니다.
  • 5.
    페이지를 등록하려는데 이미 등록되어있다고 하는데 저는 등록한 적이 없습니다.
    페이스북 페이지는 다수의 관리자가 동시에 관리하는 방식입니다.

    팬게이지에 페이스북 페이지가 이미 등록되어있는 경우 해당 페이지의 다른 관리자가 이미 등록하였기 때문입니다. 이미 페이지를 등록한 관리자가 연동을 해제하여야만 등록이 가능해집니다.
  • 4.
    페이스북 계정을 연결하였는데 등록할 페이지가 보이지 않습니다.
    페이스북 토큰이 만료되었을 경우 등록할 페이지가 보이지 않을 수 있습니다.

    브라우저를 전부 닫았다 켜신 후 다시 한번 페이스북 로그인을 합니다.
    [마이페이지 > 계정정보 연동 / 해제]에서 [연결해제]를 하신 후 [페이스북 연동하기] 버튼을 눌러 다시 연결을 합니다.
    그런 후에 [마이페이지 > 페이지 관리 / APP 설치]에서 해당 멤버십에 페이지를 등록하시면 됩니다.
  • 3.
    인증메일이 오지 않아서 회원가입을 완료할 수 없는데, 어떻게 해야하죠?
    간혹 메일서비스의 필터링에 의하여 이메일이 제대로 수신 되지 않는 경우가 있으니 우선 스팸메일함을 확인하시기 바랍니다.
    만약 그곳에도 메일이 없을 경우 고객센터로 연락을 주시면 인증 메일을 재발송 해드리도록 하겠습니다.
  • 2.
    [개인회원] 이메일 주소를 바꾸고 싶은데 어디서 변경할 수 있나요?
    개인회원의 이메일 주소는 회원정보 수정을 통하여 변경하실 수 없습니다.
    고객센터 1:1 문의나 02-6219-5010로 연락주시면 확인절차를 거친 후 변경하실 수 있습니다.
  • 1.
    [사업자회원] 사업자등록번호가 바뀌었는데 어디서 변경할 수 있나요?
    사업자등록번호는 회원정보 수정을 통하여 변경하실 수 없습니다.
    고객센터 1:1 문의나 02-890-0657로 연락주시면 확인절차를 거친 후 변경하실 수 있습니다.